Top 10 фраз, которые говорят ИТ-менеджерам, что клиент хочет получить все нахаляву

 

1. "Сделай это дёшево (или бесплатно) — и в следующий раз мы заплатим больше".

Ни один уважающий себя деловой человек не будет делать свою работу и тратить свое время в  надежде получить компенсацию в будущем. Представьте, что вы — сантехник, вы пришли на вызов, и вам говорят —  "Входите, установите и подключите раковину бесплатно и в следующий раз когда вы придете устанавливатьь нам раковину — мы вам заплатим." Вы бы смеялись! Скорее всего следующего раза не будет. 

2. "Мы заплатим только когда  увидим готовый продукт".

Будьте осторожны!!! Вас собираются "кинуть"!!!! Любой проект состоит из небольших этапов — и окончание очередного этапа(как правило) должно сопровождаться взаиморасчетом.  Исключением могут быть совсем мелкие проекты, или проекты для клиентов при  долговременных деловых отношениях.  Если клиент для вас новый — он не должен требоватьбез оплаты  большего, чем первоначальная встреча и несколько предварительных набросков или эскизов. 

3. "Сделай это для нас — и ты получишь всё! Заказы просто посыплются на твою голову!"

Да-да…"Я вас буду рекомендовать своим знакомым, они посмотрят, как хорошо вы это сделали (и бесплатно) и тоже захотят" — ага и тоже бесплатно… "Это  же так престижно, сделать сайт для нашей компаниии"… и т.д. Все это конечно замечательно… только вот кушать хочется сейчас ….

4. Глядя на проект/концепцию: "Ну, мы пока не уверены, что ты нам подходишь, так что пока оставь свой материал у меня, чтобы я мог переговорить об этом с партнёром / инвестором / женой / духовным наставником".

Вы можете быть уверены, что через 15 минут после вашего ухода он будет разговаривать по телефону с другими дизайнерами (студией), теперь уже с готовыми проетами в руках , прося снизить цену. Когда вы перезвоните —  вам будет сказано, что ваши цены были слишком высокими и другая студия сделает все гораздо дешевле . Почему они не должны быть дешевле? Вы же уже сделали бесплатно половину работы!  Поэтому пока вы не заключили договор —  не оставляйте НИЧЕГО в офисе клиента.

О!!!! Я очень понимаю дизайнеров в салонах заказа кухонь — пока договор не заключили — приводите кого угодно, сколько хотите раз, чтобы показать и обсудить проект — но пока нет договора — проект ТОЛЬКО У НАС!!!!!!!! (разработка концепции и самого проекта требует затрата большого количества ресурсов — и в некоторых проектах достигает половину стоимости самого проекта)

5. "Ну, мы ничего не отменяем, просто откладываем. Будь на связи, мы продолжим через месяц-два".

Это как по японски "нет" — японцы никогда не говорят "нет" — просто нужен удобный  хороший предлог…..Если проект был горящим, а потом  "вдруг" перестал "гореть" — то скорее всего проект "умер". Лучшее, что вы можете сделать в такой ситуации — поставить точку и выставить счета на оплату за проделанную работу сейчас, а не когда  они ВОЗМОЖНО захотеть продолжить работу над проектом.  Позвонив спустя два месяца — вы возможно узнаете, над этим проектом уже работает кто-то другой, а у вас никто ничего даже не слышал, или другой "крутой" вариант —  в данном офисе такой фирмы уже давно нет…

6. Контракт? Зачем нам эти гнусные бумажки! Разве мы не друзья?

Да, друзья,  пока что-то пойдет не так или вдруг выясниться, что кто-то что-то не так понял, не вовремя сделал или не на ту сумму расчитывал.  Любой уважающий себя бизнес использует документы и договора для определености в отношениях. 

 

7. "Пришли мне счёт, когда работа будет опубликована / размещена".

Зачем ждать независящего от вас срока, чтобы выставить окончательный счет? Вы же отвечаетете за вашу работу, не так ли? Вы честны, не так ли? Почему вы  привязваетесь к этому сроку? Вы сделали работу и она была принята — все — выставляйте счет! Это  может быть просто тактикой проволочек, если вдруг выснится, что нужны какие-либо правки или изменения, неучтенные заказчиком, то  эти правки будите делать вы, им бесплатно — "пока не напечатано — не оплачу".

 

8. "Предыдущий парень сделал это за ХХХ баксов".

Ну и что? Если последний парень был настолько хорош, ну тогда зачем вам переделывать его работу  — почему бы им опять к нему не обратиться?  И то, сколько взял с них предыдущий исполнитель, к вам никакого отношения не имеет. Люди, берущие за свое время слишком мало, выпадают из бизнеса (либо разоряются, либо просто меняют занятие), и кто-то должен занять их место. Называйте честную цену и придерживайтесь ее.

9. "У нас бюджет — ХХХ баксов, и больше ни цента".

Удивительно, не правда ли? Это парень хочет  купить автомобиль, и уже точно знает его цену, не зайдя не в один магазин и не прочитав ни одного обявление о продаже?  Врядли такое возможно.  Определенное количество работы стоит определенное количество денег. Если заказчик располагает более скромным бюджетом, чем требует проект — посмотрите, от чего можно отказаться — но не отказывайтесь от работы совсем.  Но при этом вы должны убедится, что заказчик понимает, что вы делаете несколько "урезанный" проект, т.к. он не готов (или не хочет) заплатить полную его стоимость. Дайте возможность заказчику выбрать, какой функционал он готов сократить или упрастить, либо предложите ему заказать проект в другом месте.

10. "У нас — финансовые проблемы. Давай мы немного подзаработаем — и заплатим, окей?"

Скорее всего в списке на оплату вы будите находиться в самом конце.  Если кто-то достигает точки, где они признают, что компания находится в беде, то дела у них, вероятно, гораздо хуже, чем они готовы признать. Но даже в лучшем случае, вы что — банк? Разве вы достаточно компетентны, чтобы разобраться, не врут ли их финансисты? Если они дошли до такой точки, что не могут получить кредит в банке, какой смысл вам продлять им кредит? Если вы будете играть в благородство, наверняка проиграете. Но если вы собираетесь позволить им отложить платежи — то по крайней мере вы должны получать дополнительные деньги за "благородство". Банк получает проценты за предоставленный кредит,  так и вы должны вести дела.Может быть с вами и имеют дело именно поэтому: получить по сути дела беспроцентный кредит вместо того, чтобы расплачиваться по процентам с банком. Не разбрасывайтесь своими деньгами.

 

Оригинал этого текста здесь н английском языке: http://www.paintercreativity.com/articles/top-10-lies.html

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *